Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

La présente politique de confidentialité contient toutes les informations qui doivent être fournies aux Utilisateurs lors de la collecte de leurs données personnelles au moyen de l’un des formulaires du site web, notamment celles relatives aux finalités, aux durées de conservation et à la base juridique qui légitime le traitement, à la manière dont les données sont utilisées et communiquées, ainsi qu’aux droits des Utilisateurs.

La présente politique a été élaborée conformément à la Loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles (LQPD) de la Principauté d’Andorre, et à son Règlement d’application (Décret 391/2022). Toutes les données que les utilisateurs pourront fournir seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

Responsable du traitement des données personnelles

EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. est titulaire de ce site web ; son siège est situé C/ Colomer 2, Colomer Parc II, Bloc A, 3r B, Sispony, AD400 La Massana (Principauté d’Andorre). Elle est inscrite au Registre des Sociétés de la Principauté d’Andorre sous le numéro 19538 et au Registre du Commerce de la Principauté d’Andorre, sous le nom « Ekilibrium Consultors », sous le numéro 930209A ; son numéro de Registre Fiscal est L-714636-H. Téléphone : +376 324 789. E-mail : info@ekilibriumsl.com.

La prise de contact et la contractation électronique des produits et services proposés sur ce site web par EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. ne peuvent être effectuées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus. En conséquence, si vous communiquez vos données personnelles par l’intermédiaire de ce site web, vous le faites en déclarant être âgé de plus de 18 ans. Si EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. constate que, contrairement à cette règle, des données personnelles ont été fournies par une personne âgée de moins de 18 ans, celles-ci seront immédiatement supprimées.

Il ne faut pas fournir, par l’intermédiaire de ce site web, des données personnelles de tiers autres que la personne concernée. Toutefois, si cela s’avérait indispensable pour donner suite à la demande justifiant la communication des données personnelles, la personne qui les fournit assume la responsabilité d’informer préalablement le titulaire des données personnelles de tout ce que prévoit l’article 14 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, « RGPD »), dans les conditions établies par cette disposition.

Si, pour pouvoir donner suite correctement à une demande, vous devez fournir des données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans, vous garantissez à EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. que vous le faites en qualité de père, mère ou tuteur légal du mineur titulaire des données personnelles, en donnant également votre consentement exprès à leur traitement. Dans ce cas, vous devez justifier du lien de parenté ou de la tutelle au moyen d’un document officiel.

Principes appliqués au traitement des données personnelles :

Les principes énoncés ci-dessous sont appliqués par EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. et par toute personne de son personnel ayant accès aux données. Les données à caractère personnel seront toujours :

traitées de manière licite, loyale et transparente.
collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
exactes et, si nécessaire, tenues à jour, toutes les mesures raisonnables étant prises pour que les données inexactes au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées soient effacées ou rectifiées.
conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités du traitement.
traitées de façon à garantir leur intégrité et leur confidentialité, de manière à assurer une sécurité appropriée.

Types de données personnelles traitées et finalité

Les données personnelles fournies doivent être véridiques, exactes et complètes et être tenues à jour. La saisie des données au moyen du formulaire est obligatoire, au moins pour les champs signalés comme tels, et implique que vous avez été informé et que vous avez donné votre consentement au contenu de la présente politique de confidentialité. L’absence de communication de ces données, ou la communication de données incorrectes, nous empêchera de traiter correctement les demandes effectuées.

Sur notre site web, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Les informations relatives aux abonnements à des lettres d’information et à la prospection commerciale, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone, la langue et le pays. Ces données personnelles sont conservées dans nos bases de données pour la gestion des relations commerciales et seront utilisées pour l’envoi de lettres d’information sur EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U., ses services et ses produits pertinents au regard de vos intérêts.

La possibilité de vous désabonner et/ou d’être supprimé de nos bases de données vous sera toujours offerte dans chaque communication électronique que vous recevrez de notre part. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations ou vos préférences, ou fournir des informations complémentaires.

Les informations relatives aux demandes de prestation de nos services et d’achat de nos produits, telles que le nom, le prénom, l’entreprise, le domicile, l’adresse e-mail, le téléphone et l’adresse postale. Ces données personnelles sont conservées dans nos bases de données pour la gestion des relations commerciales et seront utilisées pour donner suite à toute demande électronique de services et de produits effectuée sur notre site web. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations ou vos préférences, ou fournir des informations complémentaires.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées vous concernant ni pour créer des profils autres que ceux décrits ci-dessus. En tout état de cause, si les données devaient faire l’objet d’un traitement ultérieur pour une finalité autre que celle pour laquelle elles ont été initialement collectées, nous vous informerons de tous les aspects pertinents de cette autre finalité avant ce traitement ultérieur.

Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs seront traitées pendant toute la durée d’exécution du contrat ou des demandes d’information et, en tout état de cause, pendant le délai nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour déterminer les éventuelles responsabilités pouvant découler de cette finalité et du traitement des données. Lorsque les données doivent être conservées pour respecter des délais de prescription prévus par la réglementation applicable, elles seront bloquées et mises uniquement à la disposition des autorités compétentes, puis supprimées à l’expiration de ce délai. Dans le cas des communications commerciales, les données seront conservées tant que vous ne vous opposez pas à recevoir ces informations.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons également compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et des exigences légales applicables.

Base juridique du traitement des données personnelles

Les bases juridiques suivantes s’appliquent au traitement de vos données personnelles :

Consentement : pour les données relatives aux demandes d’abonnement aux lettres d’information et à la prospection commerciale.
Intérêt légitime : pour les données relatives aux demandes d’information ou de services, lorsque le traitement est nécessaire au développement de notre activité commerciale, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir la continuité de l’activité en établissant des canaux de contact qui nous permettent de proposer nos services et de comprendre les besoins et les attentes du marché, ainsi qu’à améliorer le niveau de satisfaction des Utilisateurs et, par conséquent, notre offre de services et de marques.
Exécution du contrat : pour les données d’identification et de contact permettant de gérer à distance le contrat de fourniture des services et produits proposés sur notre site web.

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles de l’Utilisateur pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

Les sous-traitants, tels que les prestataires qui fournissent des services à EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U., par exemple pour la gestion de campagnes promotionnelles, la gestion de contenus et la gestion de la relation client. Les prestataires de services sont autorisés à utiliser les informations uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser et fournir les services pour lesquels ils ont été engagés, et dans le respect des conditions établies dans les contrats de sous-traitance conclus et dans la présente Politique de confidentialité.

Pour la gestion du formulaire de contact du site web, nous utilisons le service Web3Forms, qui reçoit les données saisies dans le formulaire et les transmet par e-mail à EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. Ce prestataire peut traiter les données en dehors de la Principauté d’Andorre (voir la section relative aux transferts internationaux).

Les Administrations et Organismes publics lorsque la réglementation fiscale, sociale ou toute autre réglementation applicable l’exige.

Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles prévues dans la présente politique de confidentialité, ni à les céder illégitimement à des tiers.

Transferts internationaux de données

EKILIBRIUM CONSULTORS S.L.U. n’effectue pas de transferts internationaux de données personnelles en dehors de la Principauté d’Andorre, sauf lorsque cela est nécessaire à la prestation du service demandé ou du fait de l’utilisation de prestataires technologiques. Dans ces cas, les transferts ne seront effectués que vers des pays offrant un niveau de protection équivalent ou moyennant les garanties appropriées prévues par la Loi 29/2021, et la personne concernée en sera préalablement informée.

Droits des personnes

Les Utilisateurs pourront exercer auprès de nous l’ensemble des droits reconnus par la réglementation en matière de protection des données.

Nous nous engageons à respecter et à faciliter l’exercice de ces droits et, en particulier, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à info@ekilibriumsl.com, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité.

Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires concernant les actions que nous entreprenons à la suite de toute demande d’exercice des droits qui vous concernent en tant que personne concernée, dans les délais légaux prévus.

La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’Agence andorrane de protection des données (www.apda.ad), notamment lorsqu’elle estime ne pas avoir obtenu satisfaction dans l’exercice de ses droits, par l’intermédiaire du site web mis à disposition à cet effet par l’autorité de contrôle compétente.

Mesures de sécurité appliquées aux données personnelles

Nous garantissons que nous maintenons les niveaux de sécurité requis pour la protection des données personnelles que vous nous communiquez par l’intermédiaire du site web, conformément à la réglementation en vigueur, et que toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place et sont appliquées afin d’éviter la perte, la destruction ou l’endommagement accidentel, l’utilisation abusive, l’altération et le traitement non autorisé ou illicite des données fournies par les Utilisateurs.

Nous avons également mis en place une procédure de notification en cas de soupçon de violation de la sécurité des données personnelles, à l’intention des personnes concernées et de l’autorité de contrôle compétente.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer totalement ou partiellement. Pour retirer votre consentement, suivez les liens de désinscription figurant dans toutes les communications commerciales qui vous sont adressées, ou contactez-nous au moyen du formulaire de contact de ce site web ou par e-mail.

Dès réception de la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour les finalités que vous aviez initialement autorisées, sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux justifiant un traitement ultérieur qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n’affectera pas le traitement des données personnelles nécessaire à la prestation de nos services.

Contact

Pour toute question, remarque ou réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre service clients par e-mail à info@ekilibriumsl.com ou aux numéros de téléphone indiqués sur notre site web.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’évoluer conformément à la législation applicable à tout moment. En tout état de cause, toute modification de la présente Politique de confidentialité vous sera dûment notifiée afin que vous soyez informé des changements intervenus et, le cas échéant, que vous puissiez donner votre consentement exprès à ces changements.